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防控不放松,服务“不打烊”!确保疫情防控期间办理业务渠道畅通
发布时间:2021-02-22 09:57:06 阅读量:
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  为进一步做好疫情防控工作,区政务服务管理局结合政务服务中心公共场所空间有限、人流较大的工作实际,采取一系列举措,加强疫情防控的同时,确保对办事群众的服务不减、标准不降。


  01健全疫情防控领导小组机构

  完善细化领导小组防疫职责,进一步明确综合协调、防控排查、应急处置和卫生保洁4个专责组职责要求,补充调配成员,强化日常防疫工作。及时传达相关会议精神,加大各地典型案例的宣传警示,要求全体工作人员按照疫情防控实际建好政务服务中心防疫堡垒,守好防疫红线,遵守纪律,坚守岗位,做好各项服务工作和舆论引导,充分发挥基层干部战斗先锋作用。


  02细化举措提供悉心暖心服务

  制作疫情防控期间政务服务中心办事指南,张贴在东西两侧电梯口,详细标识接待流程,并附各窗口部门办事咨询电话和健康二维码,告知群众先咨询、再办理,鼓励优先选择网上办理相关业务,减少办理一般事项的群众来到现场的次数,避免人员聚集引发疫情复燃。制定疫情防控工作帮办代制度,安排各窗口工作人员每日在中心东西入口处值班,分流帮助群众答疑解惑、指示指引和简单业务办理,并严格监督办事群众规范佩戴口罩、保持安全距离。针对不会使用手机的老年人,只要体温正常且持有效证件登记即可进入中心办事。



  03认真做好内部防疫保障工作

  制定本单位疫情防控指南和应急预案流程,实行局机关干部半小时轮班制。工作人员本着“自身安全才能保障办事群众健康安全”的意识,积极接种新冠疫苗,进入中心前自觉进行体温检测,发现有发热、咳嗽等可疑症状的人员立刻进行登记、安排就医排查。


  04强化日常防控及宣传

  设置大厅留观处,如发现有疑似症状者,立即依法采取分检隔离、留观措施,按照要求及时向医疗机构报告和移交。通过公告栏、宣传墙面、大厅广播以及大厅电子显示屏等宣传阵地充分宣传防疫相关知识和举措,加强来往办事群众的防疫意识。每天接待服务之前同时打开8台新风确保政务服务中心空气流通,同时配置10台自动感应手消机、12处免洗手消液,卫生间增添洗手液,专业消杀团队于每周五下午下班后对中心各区域进行全面彻底消杀,确保中心消毒工作常态化,保障办事群众和工作人员健康安全。


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